«البيت الذكي الفاخر» وكلمات أخرى استهلكها سوق البناء في الإمارات

قيمة البيت الذكي ليست في أنه يكلّف أكثر، بل في أنه يُعفيك من قرارات لا حاجة لها ويذوب في تفاصيل الحياة اليومية ويجعل البيت أفضل بهدوء.

علاقتي بعبارة «البيت الذكي الفاخر» معقّدة. ربما تكون عبارة مفيدة لمحرّك البحث Google. لكنها أقل فائدة بكثير حين تكون منشغلاً فعلاً بتصميم بيت ذكي في دبي.

في دبي، كل شيء تقريباً يمكن أن يكون «فاخراً». فلل فاخرة. تصاميم داخلية فاخرة. مطابخ فاخرة. مفاتيح فاخرة. أتمتة فاخرة. حجر فاخر. سيارات فاخرة. ولا واحدة من هذه الكلمات تجيب عن السؤال الذي أراه الأهم:

هل سيجعل هذا حياتك أفضل فعلاً؟

يبدو السؤال أبسط مما ينبغي. لكن بعد سنوات طويلة من العمل في البيوت الذكية، صرت أكثر اقتناعاً بأنه من أصعب الأسئلة في مجالنا. لأن الجواب الدقيق، في بداية المشروع، كثيراً ما يغيب عن شركة تكامل الأنظمة والعميل معاً. وهذا أمر طبيعي تماماً.

معظمنا يريد أن يعيش حياة أفضل. نريد بيوتاً جميلة وموادّ راقية وسيارات مريحة وتجارب ممتعة وأشياء يطيب لنا أن نلمسها ونراها ونمتلكها. ولا عيب في ذلك.

المشكلة تبدأ حين يحلّ السعر محلّ فهمنا لسبب رغبتنا في الشيء. التسويق بارع في ربط المنتجات بالهوية. سيارة معيّنة أو ساعة أو حقيبة أو عقار أو مادة بناء تصير رمزاً للنجاح أو الثقة أو الذوق أو الإنجاز. والبناء يعمل بالطريقة نفسها تماماً.

كنت مؤخراً في نقاش روى فيه عدد من المعماريين القصة نفسها تقريباً. يختار العميل حجراً بالغ الكلفة. ثم أريكة غالية. ثم ستائر غالية. وإن لم تنسجم معاً بصرياً، تصبح المشكلة فجأة مشكلة المصمّم: عليه أن يجعل «الغالي» يليق بـ«الغالي».

والبيوت الذكية قد تسير على المنطق نفسه تماماً. مفاتيح تحكم أغلى. شاشة لمس أغلى. سماعات أكثر. أتمتة أكثر. وظائف أكثر. تطبيقات أكثر. خزانة تقنية أكبر. وفي النهاية نكون قد أنفقنا مبلغاً كبيراً بنجاح، دون أن نجيب يوماً عن السؤال:

ما الذي نريد تحسينه بالضبط؟

في نظري، من هنا تبدأ الهندسة الراقية. لا من المعدّات. بل من الإنسان.

تعلّمت هذا الدرس بوضوح شديد في بيتي أنا. زوجتي مصمّمة ديكور داخلي، ما يعني أن أحاديث البيت الذكي في عائلتنا لا تنتهي حين أغادر المكتب. بل تستمر على مائدة الإفطار والعشاء، وأحياناً في ظروف أقل دبلوماسية بكثير.

قبل سنوات، قرّرنا أننا نريد موسيقى جيدة في الحمّام. ففعلنا ما يفعله أهل هذه الصناعة عادةً. ركّبنا سماعات معمارية ممتازة مع مضخّمات مناسبة، ودمجنا الصوت عبر Control4. من الناحية التقنية، كان كل شيء يعمل.

لكن كانت هناك مشكلة واحدة. لم يستخدمه أحدٌ منا. قرابة شهر كامل.

وذات صباح، على مائدة الإفطار، سأل كلٌّ منا الآخر السؤال البديهي: «هل تستمع فعلاً إلى الموسيقى في الحمّام؟» لا. وكان ذلك غريباً، لأن كلينا يحبّ الموسيقى.

لم تكن المشكلة في السماعة. كانت المشكلة في الخطوات الزائدة. لكي أستمع إلى الموسيقى، كان عليّ أن أحمل هاتفي وأفتح قفله وأدخل إلى تطبيق أو إلى AirPlay وأجد المنطقة المطلوبة وأختار المصدر وأقرّر ما أريد سماعه ثم أبدأ التشغيل. وكان في هذه العملية قرار آخر خفيّ:

ماذا أريد أن أسمع هذا الصباح؟

في السابعة والنصف صباحاً، وقبل القهوة، هذا قرارٌ واحدٌ أكثر من اللازم. فغيّرنا النظام. كان في مفاتيح التحكم في الحمّام زرّان غير مستخدمَين. صار أحدهما زرّ موسيقاي. وصار الآخر زرّ زوجتي.

أضغط زرّي فيبدأ بثّ Radio Monte Carlo 2: موسيقى هادئة بلغة ليست لغتي وإعلانات لا أكاد ألحظها. وتضغط زوجتي زرّها فتبدأ قائمتها المفضّلة على Spotify.

لا هاتف. لا تطبيق. لا اختيار للمصدر. لا تفكير. ضغطة زرّ. موسيقى.

وفجأة، صار النظام الصوتي الغالي الذي لم يستخدمه أحد شيئاً نستخدمه كل يوم تقريباً. التقنية لم تتغيّر كثيراً. التجربة تغيّرت تماماً.

هذه، في نظري، هي الأتمتة الفاخرة.

ثم مضينا بالفكرة نفسها خطوةً أخرى. في دورات مياه الضيوف عندنا، الموسيقى جزء من المكان ببساطة. حين يكون لدينا ضيوف، تتبعهم أجواء البيت إلى الداخل بدل أن تنقطع لحظة إغلاق الباب.

تفصيل صغير. وليس مكلفاً كثيراً. لا أحد يخرج قائلاً: «ما أروع أتمتة دورة المياه!»

وهذا هو المقصود بالضبط. لا ينبغي لأحد أن يلاحظها. ببساطة، تشعر أن كل شيء في موضعه.

أعتقد أن صناعة البيوت الذكية أنفقت سنوات طويلة في تعليم العملاء أن الرقيّ يعني مزيداً من التحكم. شاشات أكثر. إعدادات أكثر. تطبيقات أكثر. فرص أكثر لتعديل الأشياء.

لكن كل أداة تحكم نضعها بين يدَي أحد هي أيضاً قرار إضافي نطلب منه أن يتخذه. أحياناً يكون ذلك مفيداً. وأحياناً يكون مجرد عمل إضافي.

والبيت الذكي بحق ينبغي أن يعرف الفرق.

واحدٌ من أحبّ تعليقات العملاء إليّ بدا في البداية كارثةً. لدينا عملاء بنينا لهم أنظمة في عدة مساكن في بلدان مختلفة على مدى سنوات.

وذات مرة، سألت زوجتي عرَضاً ربّةَ أحد هذه البيوت: «كيف تجدون البيت الذكي؟» وكان الجواب مثالياً: «نحن لا نستخدمه فعلاً. لسنا بحاجة إلى بيت ذكي.»

بوصفي المهندس المسؤول عن تلك الأنظمة، ربما كان من حقي أن أستاء. بدلاً من ذلك، أثار الأمر فضولي.

كيف تطفئون كل شيء حين تخرجون من الشقة؟ «أضغط هذا الزرّ.» فتنطفئ إضاءة مئات الأمتار المربعة. تتوقف الموسيقى. تدخل أجهزة التلفاز وأنظمة AV في وضع الاستعداد. وتضع الشقة نفسها في وضع الغياب.

والستائر؟ «أضغط هذا الزرّ فتُغلَق.»

والتكييف؟ «لا ألمسه. الحرارة مريحة دائماً.»

الهواء النقي؟ على ما يرام. الرطوبة؟ على ما يرام. التبريد؟ على ما يرام.

ما يعيشه العميل هو، ببساطة، بيت مريح. وما أعرفه أنا كمهندس هو أن خلف هذه الراحة أنظمةً تتحكم بالتكييف والتهوية وإزالة الرطوبة داخل البيت ورذاذ الماء للتبريد على التراس، وتعمل معاً على مدار الساعة كي لا تضطر هي إلى التفكير فيها.

هي مقتنعة تماماً بأنها لا تستخدم البيت الذكي. وأنا أعدّ ذلك من أجمل ما يمكن أن تناله هندستنا من إطراء. لأننا لم نعطها تقنية أخرى تديرها. بل أعطيناها النتيجة.

قد يبدو هذا غريباً من شخص أمضى جزءاً كبيراً من حياته في تصميم البيوت الذكية، لكنني أتفق أكثر فأكثر مع العملاء الذين يقولون: «لست بحاجة إلى بيت ذكي.» ولا أنا.

أنا بحاجة إلى حرارة مريحة. بحاجة إلى القدر المناسب من الهواء النقي. بحاجة إلى إضاءة تليق بكل وقت من أوقات اليوم. أريد الموسيقى حين أريد الموسيقى. أريد أن يُغلِق البيت نفسه كما ينبغي حين أخرج. أريد الخصوصية حين أحتاج إلى الخصوصية. ولا أريد أن يضطر أهل بيتي إلى فهم ما بداخل لوحة التوزيع الكهربائية كي يستخدموا أي شيء من هذا.

البيت الذكي ليس سوى بنية تحتية تساعد على تحقيق هذه النتائج. لا أحد يشتري أعمال السباكة شغفاً بأنابيب المياه. الناس يريدون دُشّاً جيداً. وينبغي للأتمتة أن تبلغ يوماً درجة النضج نفسها.

في ما نقوم به في BUTLER جانب هندسي معقّد. نحسب الأحمال. نصمّم لوحات التوزيع الكهربائية. نبني الشبكات. ننسّق أنظمة التكييف والتهوية. ندمج التحكم بالإضاءة والستائر والأمن والصوت والفيديو والتحكم بالدخول وعشرات الأنظمة الأخرى.

لكن الجزء الأصعب كثيراً ما يأتي قبل كل ذلك. علينا أن نفهم ما يهمّ فعلاً الإنسان الذي سيعيش هناك. يبدو ذلك سهلاً حتى تحاول أن تفعله بصفة مهنية.

الناس بطبيعتهم يصفون الحلول لا الاحتياجات. «أريد سماعات في كل مكان.» «أريد جهاز iPad في كل غرفة.» «أحتاج إلى ستائر ذكية.» «أريد مفاتيح التحكم هذه لأنني رأيتها في فيلا أخرى.»

ومهمتنا أن نواصل طرح الأسئلة. لماذا؟ متى؟ من يستخدمه؟ ماذا يحدث قبل ذلك؟ وماذا يحدث بعده؟ هل ستضغط هذا الزرّ فعلاً؟ أين سيكون هاتفك؟ ماذا يفعل شريك حياتك في تلك اللحظة؟ وماذا يفعل الأبناء؟ ماذا يحدث حين يصل الضيوف إلى المجلس؟ ماذا يحدث في الثانية فجراً؟ ماذا يحدث حين ينقطع الإنترنت؟ ماذا يحدث حين تغيب عن دبي ثلاثة أشهر؟

وفي مرحلة ما، يظهر مشروع مختلف تماماً. لا لأن الفكرة الأصلية كانت خاطئة. بل لأن الحاجة الحقيقية كانت مختبئة تحتها.

نسمع صيغاً من هذه العبارة أكثر مما تتوقع. وأحياناً يستنتج الناس من تلك التجربة أن البيوت الذكية نفسها لا حاجة لها. لكن حين نبدأ بطرح الأسئلة، تظهر قصة أخرى.

لتشغيل الموسيقى، كان عليهم أن يجدوا الهاتف. لتغيير مشهد الإضاءة، كان عليهم أن يفتحوا تطبيقاً. مفاتيح الحائط تعمل بطريقة مختلفة في كل غرفة. التكييف له واجهة تحكم أخرى. والستائر لها جهاز تحكم عن بُعد آخر. وبعض الوظائف كانت آلية، لكن لا أحد يذكر بالضبط متى تعمل ولماذا.

فمن الناحية التقنية، كان في العقار نظام بيت ذكي. لكن العيش معه كان يتطلب انتباهاً أكثر من العيش من دونه. فمن الطبيعي أن يتوقفوا عن استخدامه.

هذا ليس عجزاً من صاحب البيت عن فهم التقنية. بل عجز من التقنية عن فهم صاحب البيت.

هذا من أكثر التحديات إثارةً للاهتمام في عملنا بوصفنا شركةَ تكامل أنظمة في دبي. كيف تشرح الجودة الراقية دون أن تكرّر كلمة «فاخر» بصوت أعلى من الجميع؟

في نظرنا، المسألة ليست في المقام الأول ما إذا كانت مفاتيح التحكم من المعدن أو البلاستيك. وليست عدد شاشات اللمس في العقار. وليست عدد سيناريوهات الأتمتة. وليست بالتأكيد حجم عرض السعر.

المواد الجميلة مهمة. والملمس مهم. والعمارة مهمة. والصوت الرائع مهم. لكنها مكوّنات، لا تعريف. البيت الذكي الراقي، في نظرنا، أقرب إلى هذا:

بيت يعمل كما يتوقع صاحبه أن يعمل، دون أن يطلب انتباهاً لا حاجة له.

الهندسة موثوقة. والتقنية تحترم العمارة. وأدوات التحكم المهمة واضحة. وأدوات التحكم غير الضرورية تختفي. والبنية التحتية مصمّمة للمدى الطويل. ولكل قرار سبب.

قد يبرّر هذا السبب أحياناً منتجاً بالغ الكلفة. وقد يبرّر أحياناً شيئاً بسيطاً على نحو مفاجئ. وكلاهما قد يكون القرار المناسب.

هناك تجربة أخرى أجدني أكرّرها مع العملاء والأصدقاء كل شهر تقريباً. نبدأ الحديث عن تقنية ما، وبسرعة شديدة ينحرف الحديث نحو السعر.

هل تستحق السماعة الغالية ثمنها؟ هل نستخدم مفاتيح التحكم الراقية؟ هل نحتاج فعلاً إلى هذا المعالج؟ هل يمكن أن نحذف هذه الوظيفة؟ أسئلة مشروعة كلها. لكن هناك سؤالاً آخر كثيراً ما يكون أهم:

كم من القيمة سيضيف هذا إلى حياتك الفعلية؟

سماعة ثمنها 7,000 درهم لا تُشغَّل أبداً هي قطعة ديكور. وسماعة أرخص منها بكثير تجعل أحدهم يبتسم كل صباح قد تكون قيمتها استثنائية. وفي مشروع آخر، قد تكون السماعة الغالية مبرَّرة تماماً، لأن الموسيقى من أهم الأشياء في حياة صاحب البيت.

لا جواب واحد يصلح للجميع. ولهذا نادراً ما يمنحك تقليد بيت ذكي لشخص آخر أفضل بيت لك.

بعض أنفع الملاحظات التي أتلقّاها تأتي من المقرّبين. والسبب بسيط. قد يحاول العميل أحياناً أن يكون دبلوماسياً. أما الصديق الصدوق فلا يحمل مثل هذا الالتزام.

إن صمّمت شيئاً سخيفاً، فالأرجح أن يقول لي ذلك في وجهي. وأنا أقدّر هذه العلاقات أكثر بكثير من أن أدافع عن فكرة سيئة لمجرد أنها فكرتي.

والغريب أن هذا قريب جداً مما أريد أن تفعله BUTLER بصفة مهنية. لا أن تبيع أكبر نظام ممكن. ولا أن تُظهر كم نحن أذكياء. بل أن توظّف ما نعرفه لمساعدة إنسان على بناء شيء يناسب حياته حقاً.

أحياناً يعني ذلك أن نضيف شيئاً. وأحياناً أن نبسّط. وأحياناً أن ننفق أكثر.

وأحياناً يكون أفضل قرار هندسي أن نقول لأحدهم: لا تنفق المال أصلاً.

نعمل مع بعض العملاء مرة بعد مرة. شقة جديدة. ثم مسكن آخر. ثم فيلا في بلد آخر. كل سنتين أو ثلاث، يظهر مشروع آخر.

بعض العائلات تعيش مع أنظمة بناها فريقنا في خمسة عقارات مختلفة. وحين يعود شخصٌ بوسعه أن يستعين بمن يشاء تقريباً إلى الفريق الهندسي نفسه، أعدّ ذلك علامة ثقة جدّية.

المساكن الكبيرة مشاريع مكلفة. ومن يقدر على بناء عدد منها يعرف عادةً كيف يتخذ القرارات، وكيف يغيّر المقاول حين لا يسير شيء كما ينبغي. لذلك تعني المشاريع المتكررة لنا الكثير.

لكن ربما الأجمل من ذلك أن هؤلاء العملاء، بعد وقت كافٍ، يتوقفون في الغالب عن النظر إلى ما بنيناه بوصفه بيتاً ذكياً. يصبح كهرباء. ويصبح تكييفاً. ويصبح ستائر. ويصبح موسيقى. ويصبح الزرّ الذي يضغطونه عند الخروج.

بعبارة أخرى، يصبح بيتاً، لا أكثر. وأعتقد أن هذا بالضبط ما ينبغي أن تنتهي إليه الأتمتة الجيدة.